Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección oliviavin012@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección oliviavin012@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Política de Reembolsos y Devoluciones

En [Nombre de tu tienda], queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y sin signos de utilización.
• No haber sido abierto, manipulado ni probado.
• Mantener su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Encontrarse en el mismo estado exacto en el que fue recibido.

Por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o dañados por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Gastos de envío de devoluciones

El cliente será responsable de asumir todos los costes de envío relacionados con la devolución del producto.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.

Productos dañados o incorrectos

El cliente deberá inspeccionar su pedido al recibirlo y contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas si el producto llega defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto.

Será necesario aportar pruebas fotográficas claras para poder evaluar el caso.

Cambios

No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra y solicitar previamente una devolución aprobada del artículo original, siempre que cumpla las condiciones establecidas en esta política.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de aplicar deducciones parciales en caso de que el producto no sea devuelto en su estado original.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea

Si el pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales, de conformidad con la legislación aplicable.

No obstante, este derecho únicamente será válido si el producto no ha sido abierto, utilizado ni manipulado y se devuelve en perfectas condiciones, con su embalaje original intacto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

oliviavin012@gmail.com